Politique de confidentialité - Tarran

Date de publication : 28. 06. 2024

Date d'entrée en vigueur : 28. 06. 2024

Merci de visiter le site officiel de TARRAN. Cette politique s'applique à TARRAN INNOVATION LIMITED (ci-après dénommée « Nous » ou « TARRAN »), qui fournit la boutique en ligne TARRAN et les services associés. Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter strictement les exigences des lois et règlements, et nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée. En ce sens, nous avons établi cette Politique de Confidentialité et souhaitons attirer votre attention sur :

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur le site ou communiquez autrement avec nous. Aux fins de cette Politique de Confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement et comprendre pleinement cette politique avant d'utiliser les services que nous fournissons. Ce n'est qu'après avoir confirmé votre compréhension complète et votre accord que vous pouvez commencer à les utiliser.

Vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Cette politique vous aidera à comprendre les points suivants :

1. Comment nous collectons vos données personnelles

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

3. Comment nous partageons, divulguons et transférons vos données personnelles

4. Comment nous stockons vos données personnelles

5. Comment nous protégeons vos données personnelles

6. Vos droits

7. Comment nous traitons les données personnelles des enfants

8. Comment nous transférons vos données personnelles à l'échelle mondiale

9. Fournisseurs tiers

10. Comment nous utilisons les cookies et technologies similaires

11. Mises à jour de cette politique

12. Comment nous contacter

1. Comment nous collectons vos données personnelles

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
  • Informations d'achat incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
  • Informations de support client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que :

  • Entreprises qui soutiennent notre site web et nos Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par ex., compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Veuillez comprendre que les services que nous vous fournissons sont constamment mis à jour et développés. Si une fonction ou un service spécifique n'est pas inclus dans la description ci-dessus et que vos informations ont été collectées, nous vous expliquerons séparément le contenu, la portée et l'objectif de la collecte d'informations via des invites de page, des processus d'interaction, des annonces sur le site web et d'autres méthodes pour obtenir votre consentement.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Les données que nous collectons lors de la fourniture des services peuvent être utilisées de la manière suivante :

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre site web et d'autres sites.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Nous aider à concevoir de nouveaux services et améliorer nos services existants ;
  • Assister les autorités judiciaires, administratives, de sécurité et autres dans leurs enquêtes, et respecter les lois, règlements et autres obligations envers les autorités.

3. Comment nous partageons et divulguons vos données personnelles

Nous ne vendrons, louerons, échangerons ni ne divulguerons vos informations personnelles à quiconque, sauf dans les circonstances spéciales suivantes :

  • Avec des fournisseurs ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité.
  • Lorsque vous nous le demandez, dirigez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou via l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

4. Comment nous stockons vos données personnelles

Vos informations personnelles seront transmises et stockées en Europe. Sauf si la loi exige ou permet une période de conservation plus longue, nous conserverons les informations collectées vous concernant pour la durée la plus courte nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires à ces fins, nous les supprimerons ou les stockerons sous une forme qui ne vous identifie pas. Pour déterminer cette période de conservation, nous prendrons en compte divers critères, notamment le type de service demandé ou fourni, la nature de notre relation avec vous, l'impact sur les services si nous supprimons certaines informations, et la durée de conservation requise par la loi. Après approbation de la demande, nous supprimerons complètement vos données personnelles. Si nous cessons d'exploiter le produit ou service, nous vous en informerons individuellement ou par annonce et supprimerons vos données personnelles après la cessation d'exploitation.

Pour notre tiers Shopify, vos informations personnelles peuvent être stockées hors d'Europe. Shopify s'appuiera sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

La durée de conservation de vos informations personnelles par Shopify dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire Déclaration de confidentialité ici.

5. Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous avons pris des mesures de sécurité conformes aux normes industrielles pour protéger les données personnelles que vous fournissez contre tout accès non autorisé, divulgation publique, utilisation, modification, dommage ou perte. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement praticables pour protéger vos données personnelles comme suit :

  • Nous utilisons la technologie de cryptage pour assurer la confidentialité des données ;
  • Nous utilisons des mécanismes de protection fiables pour prévenir les attaques malveillantes sur les données ;
  • Nous déployons des mécanismes de contrôle d'accès pour garantir que seules les personnes autorisées ont accès aux données personnelles, et nous organisons des formations sur la sécurité et la confidentialité pour sensibiliser les employés à l'importance de la protection des données personnelles ;
  • Nous utilisons une technologie de cryptage sécurisée pour protéger vos données personnelles lors de leur transmission. Nous prenons toutes les mesures organisationnelles, de gestion et techniques appropriées pour protéger la sécurité des données personnelles que vous fournissez au sein de notre organisation.

Si nos mesures physiques, techniques ou administratives sont violées, entraînant un accès non autorisé, une divulgation publique, une altération ou une destruction des données, compromettant ainsi vos droits légitimes, nous en assumerons la responsabilité. En cas d'incident de sécurité des données personnelles, nous vous informerons rapidement dans les 48 heures comme l'exigent les lois et règlements. Nous fournirons des informations sur la situation de base et l'impact potentiel de l'événement, les mesures prises ou à prendre, ainsi que des conseils pour prévenir et atténuer les risques de manière autonome, et les recours proposés. Nous vous informerons de la situation liée à l'incident par e-mail, lettre, téléphone, notification push ou autres moyens.

Bien que nos opérations soient conçues pour protéger vos informations personnelles, veuillez comprendre qu'il n'existe actuellement aucune garantie de sécurité à 100 %, en ligne ou hors ligne. Votre compte sur le site nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter. Veuillez protéger votre nom d'utilisateur et mot de passe et ne jamais les divulguer à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois, règlements et normes applicables dans votre région, ainsi qu'aux pratiques courantes dans d'autres pays et régions, nous garantissons que vous pouvez exercer les droits suivants sur vos données personnelles. Vous avez le droit de :

  1. Accéder à vos informations personnelles

Selon l'article 7, paragraphe 3 du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, sauf dans des circonstances exceptionnelles prévues par la loi. Pour exercer ce droit, vous pouvez accéder vous-même à vos données par les moyens suivants :

Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles en nous envoyant un e-mail à l'adresse indiquée au chapitre 12 de cette Politique de Confidentialité. Nous répondrons et traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

  1. Corriger vos informations personnelles

Selon l'article 16 du RGPD, si vous découvrez des erreurs dans les informations personnelles que nous traitons à votre sujet, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Vous pouvez soumettre une demande de correction par les moyens indiqués dans « 1. Accès à vos informations personnelles ».

Si vous ne pouvez pas corriger ces informations personnelles par ce moyen, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées au chapitre 12 de cette Politique de Confidentialité. Nous répondrons à votre demande de correction dans un délai de 30 jours.

  1. Supprimer vos informations personnelles

Dans les situations suivantes, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles en envoyant un e-mail conformément à l'article 17 du RGPD :

  • Si notre traitement des informations personnelles viole les lois et règlements ;
  • Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles sans votre consentement ;
  • Si notre traitement des informations personnelles viole notre accord avec vous ;
  • Si vous n'utilisez plus nos produits ou services, ou si vous annulez votre compte ;
  • Si nous ne vous fournissons plus de produits ou services.

Si nous décidons de répondre à votre demande de suppression, nous informerons également les entités ayant obtenu vos informations personnelles de notre part et leur demanderons de les supprimer rapidement, sauf disposition contraire de la loi ou avec votre autorisation indépendante.

  1. Obtenir une copie de vos informations personnelles

Selon l'article 20 du RGPD, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos informations personnelles. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations personnelles que nous avons collectées, vous pouvez nous contacter selon les coordonnées indiquées au chapitre 12 de cette politique. Nous répondrons et prendrons les mesures nécessaires dans un délai de 30 jours après vérification de votre identité. Nous vous enverrons une copie de vos informations personnelles par e-mail. Sous réserve du respect des lois et règlements applicables et de la faisabilité technique, nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles sur demande.

  1. Répondre à vos demandes ci-dessus

Nous répondrons aux demandes ci-dessus dans un délai de 30 jours. Veuillez consulter le chapitre 12 de cette Politique de Confidentialité pour les coordonnées.

Nous ne pourrons pas répondre à votre demande dans les cas suivants :

  • Demandes liées à l'exécution des obligations légales et réglementaires des responsables du traitement des données personnelles ;
  • Demandes directement liées à la sécurité nationale et à la défense nationale ;
  • Demandes directement liées à la sécurité publique, à la santé publique et à des intérêts publics majeurs ;
  • Demandes directement liées à une enquête pénale, une poursuite, un procès et l'exécution de jugements ;
  • Le responsable du traitement dispose de preuves suffisantes indiquant que le sujet des données a une intention malveillante ou fait des demandes abusives ;
  • Demandes faites pour protéger des droits et intérêts légitimes importants de sujets de données ou d'autres personnes, tels que la vie et les biens, mais il est difficile d'obtenir mon consentement ;
  • Répondre à une demande d'un sujet de données entraînerait un préjudice grave aux droits et intérêts légitimes du sujet ou d'autres personnes ou organisations ;
  • Demandes impliquant des secrets commerciaux.

7. Comment nous traitons les données personnelles des enfants

  1. Nous attendons des parents ou tuteurs qu'ils guident les mineurs dans l'utilisation de nos services

Si vous êtes un mineur de moins de 14 ans, vous devez lire et accepter cette politique sous la supervision et la guidance de vos parents ou autres tuteurs avant d'utiliser nos produits.

  1. Nous attachons une grande importance à la protection des informations personnelles des mineurs

Nous protégeons les informations personnelles des mineurs conformément aux lois et règlements applicables. Lors de la collecte d'informations personnelles de mineurs avec le consentement des parents, nous n'utiliserons, ne partagerons ou ne divulguerons ces informations publiquement que lorsque la loi le permet, avec le consentement explicite des parents ou tuteurs, ou si cela est nécessaire pour protéger les mineurs.

  1. Auto-contrôle et réception des retours

Si nous constatons que nous collectons des informations personnelles de mineurs sans avoir obtenu au préalable un consentement parental vérifiable, nous tenterons de supprimer ces données dès que possible. Parallèlement, nous avons établi des règles strictes pour la collecte et l'utilisation des informations concernant les mineurs afin de protéger la sécurité des informations personnelles des enfants et adolescents. Si vous êtes le tuteur d'un mineur et avez des questions concernant les informations personnelles du mineur que vous surveillez, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans cette politique.

8. Comment nous transférons vos données personnelles à l'échelle mondiale

Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées de protection de la vie privée pour le traitement et le transfert des informations personnelles à l'échelle mondiale. Lorsque vous utilisez nos services, vos informations personnelles peuvent être transférées à Amazon Cloud situé à Francfort, en Allemagne. Ce type de transfert international respectera des mesures strictes de protection des données et de la vie privée, garantissant le même niveau de protection que celui que nous fournissons localement dans votre région.

Nous transférerons les informations personnelles des utilisateurs de l'UE conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cela signifie que lorsque les informations personnelles quittent l'UE et les régions économiques, nous les transférerons en adoptant des clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne ou lorsque le pays destinataire offre un niveau de protection suffisant. Nous nous engageons à évaluer régulièrement le niveau de protection du pays destinataire et à assurer la mise en œuvre effective des mesures de protection.

Pour notre tiers Shopify, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées hors d'Europe. Shopify s'appuiera sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant le transfert transfrontalier de vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

9.Fournisseurs tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

Vos informations personnelles sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat, Shopify stocke alors vos données de carte de crédit. Elles sont cryptées selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données de votre transaction d'achat sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser la transaction. Une fois celle-ci terminée, les informations de la transaction sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, une collaboration entre des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à garantir la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire la Déclaration de confidentialité de Shopify ici.

Nous utilisons également les services de fournisseurs tiers pour améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre site web. Plus précisément, notre site est développé et maintenu par Pingworth Technology Limited. Ce prestataire tiers nous aide à assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration continue de notre plateforme en ligne. Ces fournisseurs ont accès aux informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions et sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité de ces informations.

10. Comment nous utilisons les cookies et technologies similaires

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en lien avec la gestion de notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles du navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités et de la fonctionnalité générale des Services. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

11. Mises à jour de cette politique

Pour vous assurer d'être toujours informé de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations, nous publierons toute modification ou mise à jour de cette politique de confidentialité sur ce site et vous encourageons à la consulter régulièrement. Si nous modifions cette politique, nous vous en informerons en modifiant la date en haut de cette politique.

12. Comment nous contacter 

Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Contact (Délégué à la Protection des Données « DPD ») :

Adresse : FLAT 1512, 15/F LUCKY CTR, NO.165-171 WAN CHAI RD, WAN CHAI, HONG KONG

 B201 Han's Innovation Mansion, No. 9018 Beihuan Road, 518000 Shenzhen

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