Return & Terugbetalingsbeleid
Bij TARRAN is uw tevredenheid belangrijk. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, dan helpen we u graag. Bekijk hieronder ons eenvoudige retour- en terugbetalingsproces.
1. Retouren
1.1 Geschiktheid
- EU-klanten kunnen TARRAN-producten binnen 14 dagen na levering retourneren of ruilen, om welke reden dan ook, inclusief als u van gedachten bent veranderd. Niet-EU-klanten in Europa komen niet in aanmerking voor retouren of omruilingen, tenzij het product een kwaliteitsprobleem heeft.
- Om in aanmerking te komen, moet het item in originele staat (niet defect of beschadigd) zijn en alle originele verpakking, onderdelen en accessoires bevatten.
- De volgende retour- en omruilvoorwaarden gelden alleen voor EU-klanten.
1.2 Een retour aanvragen
- E-mail ons op service@tarranbikes.com binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld alstublieft je bestelgegevens en de reden voor de retour of omruiling.
1.3 Je retour verzenden
- Stuur het/de item(s) binnen 30 days na goedkeuring van de retour naar ons terug.
- Gebruik de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
- Het retouradres wordt per e-mail verstrekt nadat het verzoek is ingediend.
1.4 Retourverzendkosten
- Retourverzending is gratis — wij betalen de kosten voor alle retouren, inclusief retouren vanwege een verandering van gedachten.
2. Terugbetalingen
2.1 Inspectie en verwerking
- Zodra we je retour hebben ontvangen, inspecteren we het/de item(s).
- Als alles in orde is, verwerken we je terugbetaling binnen 7 dagen.
2.2 Terugbetalingsbedrag
- Je ontvangt het volledige aankoopbedrag.
- Terugbetalingen worden uitgekeerd via je oorspronkelijke betaalmethode.
2.3 Verminderde Waarde
- Als het/de item(s) gebruikssporen of schade vertonen, kunnen we een bedrag voor verminderde waarde in mindering brengen op de terugbetaling.
3. Beschadigde of onjuiste items
- Als je product beschadigd, defect, of verkeerd aankomt, neem dan binnen 24 hours na levering contact met ons op via service@tarranbikes.com.
- Stuur foto's van het probleem en je bestelgegevens mee.
- We regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling voor je.
4. Uitzonderingen
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn:
- Gebruikte producten.
- Cadeaubestellingen.
- Afgeprijsde artikelen.
5. Omruilingen
Om een item om te ruilen:
- Stuur het/de originele product(en) terug volgens het retourproces.
- Plaats een nieuwe bestelling voor het/de gewenste item(s) op onze website.
6. Neem contact met ons op
Vragen? Neem contact met ons op via: service@tarranbikes.com