Return & Terugbetalingsbeleid

Bij TARRAN vinden we jouw tevredenheid belangrijk. Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar. Bekijk hieronder ons eenvoudige retour- en terugbetalingsproces.
1. Retouren
1.1 Geschiktheid
  • Je kunt je TARRAN-product(en) retourneren of omruilen binnen 14 dagen na levering om welke reden dan ook (inclusief van gedachten veranderen).
  • Om in aanmerking te komen, moet het artikel in originele staat verkeren (niet defect of beschadigd zijn) en alle originele verpakking, onderdelen en accessoires bevatten.
1.2 Een retour starten
  • E-mail ons op service@tarranbikes.com binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld je bestelgegevens en de reden voor retour of omruiling.
1.3 Je retour verzenden
  • Stuur het/de artikel(en) binnen 30 days na goedkeuring van de retour naar ons terug.
  • Gebruik de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
  • Het retouradres wordt na indiening van het verzoek per e-mail verstrekt.
1.4 Retourverzendkosten
  • Retourverzending is gratis — wij dekken de kosten voor alle retouren, inclusief retouren bij van gedachten veranderen.
2. Terugbetalingen
2.1 Inspectie en verwerking
  • Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we het/de artikel(en).
  • Als alles in orde is, verwerken we je terugbetaling binnen 7 dagen.
2.2 Terugbetalingsbedrag
  • Je ontvangt het volledige aankoopbedrag.
  • Terugbetalingen worden gedaan via je oorspronkelijke betaalmethode.
2.3 Verminderde Waarde
  • Als het/de artikel(en) tekenen van gebruik of schade vertonen, kunnen we een bedrag voor verminderde waarde inhouden op de terugbetaling.
3.Beschadigde of onjuiste artikelen
  • Als je product beschadigd, defect of verkeerd aankomt, neem dan binnen 24 hours na levering contact met ons op via service@tarranbikes.com.
  • Stuur foto's van het probleem en je bestelgegevens mee.
  • We regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling voor je.
4.Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij defect of beschadigd:
  • Gebruikte producten.
  • Cadeaubestellingen.
  • Aanbiedingsartikelen.
5.Ruilen
Om een artikel te ruilen:
  • Retourneer het originele product/de originele producten volgens het retourproces.
  • Plaats een nieuwe bestelling voor het/de gewenste artikel(en) op onze website.
6.Contacteer ons
Vragen? Neem contact met ons op via: service@tarranbikes.com