Return & Terugbetalingsbeleid

Bij TARRAN is uw tevredenheid belangrijk. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar. Bekijk hieronder ons eenvoudige retour- en terugbetalingsproces.
1. Retouren
1.1 Geschiktheid
  • U kunt uw TARRAN-product(en) binnen 14 dagen na levering om welke reden dan ook (inclusief van gedachten veranderen).
  • Om in aanmerking te komen, moet het artikel in originele staat zijn (niet defect of beschadigd) en alle originele verpakking, onderdelen en accessoires bevatten.
1.2 Een retour aanvragen

  • Mail ons op service@tarranbikes.com binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vermeld uw bestelgegevens en de reden voor retour of omruiling.

1.3 Uw retour verzenden
  • Stuur het/de artikel(en) binnen 30 dagen na goedkeuring van de retour naar ons terug.
  • Gebruik de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
  • Het retouradres wordt per e-mail verstrekt na indiening van de aanvraag.
1.4 Retourverzendkosten
  • Retourverzending is gratis — wij dragen de kosten voor alle retouren, inclusief retouren wegens van gedachten veranderen.
2. Terugbetalingen
2.1 Inspectie en verwerking
  • Zodra we uw retour ontvangen, inspecteren we het/de artikel(en).
  • Als alles in orde is, verwerken we uw terugbetaling binnen 7 dagen.
2.2 Terugbetalingsbedrag
  • U ontvangt het volledige aankoopbedrag (minus retourverzendkosten).
  • Terugbetalingen worden uitgekeerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.
2.3 Verminderde Waarde
  • Als het/de artikel(en) tekenen van gebruik of schade vertonen, kunnen we een bedrag voor verminderde waarde inhouden op de terugbetaling.
3.Beschadigde of onjuiste artikelen
  • Als uw product beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op via service@tarranbikes.com.
  • Stuur foto's van het probleem en uw bestelgegevens mee.
  • We regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling voor u.
4.Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn:
  • Gebruikte producten.
  • Cadeaubestellingen.
  • Afgeprijsde artikelen.
5.Ruilingen
Om een artikel te ruilen:
  • Retourneer het/de oorspronkelijke product(en) volgens het retourproces.
  • Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel/de gewenste artikelen op onze website.
6.Contacteer ons
Vragen? Neem contact met ons op via: