Return & Terugbetalingsbeleid

Bij TARRAN is uw tevredenheid belangrijk. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar. Bekijk hieronder ons eenvoudige retour- en terugbetalingsproces.
1. Retouren
1.1 Geschiktheid
  • U kunt uw TARRAN-product(en) binnen 14 dagen na levering retourneren.
  • Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn, in originele staat en inclusief alle verpakking, onderdelen en accessoires.
1.2 Retour starten
  • Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar service@tarranbikes.com. Vermeld uw bestelgegevens en reden van retour.
1.3 Retourzending
  • Verzend het artikel/de artikelen binnen 30 dagen na goedkeuring van de retourzending terug naar ons.
  • Gebruik de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
  • Het retouradres wordt per e-mail verstrekt na indiening van het verzoek.
1.4 Kosten retourzending
  • U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het artikel defect of beschadigd is.
2. Terugbetalingen
2.1 Inspectie en verwerking
  • Zodra wij uw retour ontvangen, zullen wij het artikel/de artikelen inspecteren.
  • Als alles in orde is, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen.
2.2 Terugbetalingsbedrag
  • U ontvangt het volledige aankoopbedrag (minus de kosten voor retourzending).
  • Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.
2.3 Verminderde waarde
  • Als het artikel/de artikelen gebruikssporen of schade vertonen, kunnen wij een vermindering van de waarde op de terugbetaling toepassen.
3. Beschadigde of verkeerde artikelen
  • Als uw product beschadigd, defect of verkeerd aankomt, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op via service@tarranbikes.com.
  • Stuur foto's van het probleem en uw bestelgegevens mee.
  • Wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling voor u.
4. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect of beschadigd zijn:
  • Gebruikte producten.
  • Cadeaubestellingen.
  • Uitverkoopartikelen.
5. Ruilen
Om een artikel te ruilen:
  • Retourneer het originele product/de originele producten volgens het retourproces.
  • Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel/de gewenste artikelen op onze website.
6. Contact
Vragen? Neem contact met ons op via: