Warrantybeleid

Overzicht

Deze Beperkte Garantiepolis is uitsluitend van toepassing op TARRAN-producten die rechtstreeks zijn gekocht bij de TARRAN officiële online winkel of een geautoriseerde TARRAN-dealer voor persoonlijk gebruik, niet voor wederverkoop. Producten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde externe verkopers of via onofficiële kanalen komen niet in aanmerking voor garantie. Door gebruik te maken van TARRAN-producten, gaat u ermee akkoord zich te houden aan de voorwaarden die in dit beleid zijn uiteengezet.

TARRAN biedt de volgende garantiedekking:
- Vijf jaar garantie op het frame.
- Twee jaar garantie op andere onderdelen tegen materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik.

Belangrijke opmerkingen
- De garantieperiode gaat in op de dag na de leverdatum van het product. Als een geldig aankoopbewijs (bijv. factuur) niet kan worden overgelegd, gaat de garantieperiode 90 dagen na de productiedatum van het product in, tenzij anders overeengekomen tussen u en TARRAN.
- Normale slijtage door normaal gebruik valt NIET onder deze garantie.
- De batterijcapaciteit neemt van nature in de loop van de tijd af door laadcycli, en deze vermindering valt NIET onder de garantie.

Geschiktheid voor garantieservice

Volgens dit beperkte garantiebeleid, TARRAN garandeert dat elk TARRAN-product dat u koopt, is bij normaal gebruik vrij van materiaal- en fabricagefouten, zoals uiteengezet in De gepubliceerde productmaterialen van TARRAN, tijdens de garantieperiode. Om in aanmerking te komen voor garantieservice, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product is normaal gebruikt, zonder tekenen van externe schade, en in overeenstemming met Veiligheidsinstructies en bedieningsrichtlijnen van TARRAN.
- Het product is niet onderworpen aan ongeautoriseerde demontage, modificatie of aanpassingen buiten de officiële handleidingrichtlijnen, en er is geen storing ontstaan door onjuist gebruik of menselijke fout.
- De garantieregeling wordt binnen de toepasselijke garantieperiode ingediend.
- Een geldig aankoopbewijs (bijv. kassabon, factuur of bestelnummer) wordt verstrekt.

Hoe u garantieservice krijgt

Als uw TARRAN-product werkt niet zoals gegarandeerd tijdens de garantieperiode, neem dan contact op TARRAN Klantenservice Service via service@tarranbikes.com om een garantieclaim te starten. Je moet een geldig aankoopbewijs overleggen, zoals een kassabon of bestelnummer (voor aankopen die zijn gedaan via de TARRAN online winkel).
TARRAN zal proberen het probleem op afstand te diagnosticeren en op te lossen via telefoon, e-mail of online chat. Mogelijk wordt u gevraagd specifieke software-updates te downloaden en te installeren om het probleem te verhelpen.
Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, kan van u worden verlangd dat u het product naar een erkende TARRAN-servicecentrum voor verdere inspectie. TARRAN regelt kosteloos reparatie- of vervangingsdiensten als het probleem binnen de reikwijdte van deze Beperkte Garantie valt.

Belangrijke opmerking
- Na TARRAN voert probleemoplossing of inspectie uit en bevestigt dat het probleem onder de garantie valt, TARRAN dekt de kosten van de aftersalesservice, inclusief materiaalkosten, arbeidskosten voor inspectie en reparatie, en logistieke kosten. Anders is de gebruiker verantwoordelijk voor de kosten van de aftersalesservice.
- Om gegevensverlies te voorkomen, verwijder de TF-kaart voordat u een erkende TARRAN servicecentrum.

Garantie-uitsluitingen

Deze garantie dekt het volgende niet:
- Producten gekocht bij ongeautoriseerde verkopers of via niet-officiële kanalen.
- Schade of letsel als gevolg van het niet opvolgen van gebruiks- of veiligheidsinstructies in de producthandleiding.
- Elke wijziging, aanpassing of ongeautoriseerde reparatie van het product of de onderdelen ervan.
- Onderhoud of reparaties uitgevoerd in strijd met de richtlijnen van een erkende TARRAN-dealer.
- Service, onderhoud of reparaties uitgevoerd door niet-goedgekeurde TARRAN-dealers of servicecentra.
- Verkeerd gebruik, onvoorzichtig hanteren of gebruik van het product voor andere doeleinden dan waarvoor het bedoeld is.
- Schade opgelopen tijdens transport.
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken of voortgezet gebruik nadat schade of defecten zijn ontdekt.
- Schade als gevolg van het gebruik van niet-originele TARRAN-onderdelen of ongeautoriseerde accessoires.
- Slijtage aan bewegende onderdelen, zoals de versnellingsnaaf, ketting, kettingblad, banden, voorvork, remsystemen, enz.
- Defecten als gevolg van normale slijtage.
- Producten of onderdelen met gewijzigde of verwijderde identificatielabels.
- Schade of defecten veroorzaakt door brand, overstromingen, bliksem of andere overmachtsgebeurtenissen.
- Verloren of gestolen producten.
- Producten met een verlopen garantieperiode.
- Producten zonder geldig aankoopbewijs.