Warrantybeleid

Overzicht

Dit Beperkte Garantiebeleid is uitsluitend van toepassing op Tarran-producten die rechtstreeks zijn gekocht bij de officiële online winkel van Tarran of een erkende Tarran-dealer voor persoonlijk gebruik, niet voor wederverkoop. Producten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde derden of via niet-officiële kanalen komen niet in aanmerking voor garantie.

Tarran biedt de volgende garantie:
- Vijf jaar garantie op het frame.
- Twee jaar garantie op andere componenten tegen materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik.

Belangrijke opmerkingen
- De garantietermijn begint op de dag na de leveringsdatum van het product. Als een geldig aankoopbewijs (bijv. factuur) niet kan worden overlegd, begint de garantietermijn 90 dagen na de productiedatum, tenzij anders overeengekomen tussen u en Tarran.
- Normale slijtage door regulier gebruik valt NIET onder deze garantie.
- De batterijcapaciteit neemt natuurlijk af na verloop van tijd en laadcycli, en deze vermindering valt NIET onder de garantie.

Geschiktheid voor garantie

Onder dit Beperkte Garantiebeleid garandeert Tarran dat elk Tarran-product dat u koopt vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik, zoals beschreven in de gepubliceerde productmaterialen van Tarran, gedurende de garantietermijn. Om in aanmerking te komen voor garantie, moeten de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product is normaal gebruikt, zonder tekenen van externe schade, en in overeenstemming met de veiligheidsinstructies en gebruiksrichtlijnen van Tarran.
- Het product is niet ongeoorloofd gedemonteerd, gewijzigd of aangepast buiten de officiële handleiding, en er is geen storing veroorzaakt door onjuist gebruik of menselijke fouten.
- De garantieclaim wordt binnen de toepasselijke garantietermijn ingediend.
- Er wordt een geldig aankoopbewijs (bijv. bon, factuur of ordernummer) overlegd.

Hoe garantie te verkrijgen

Als uw Tarran-product tijdens de garantietermijn niet functioneert zoals gegarandeerd, neem dan contact op met de klantenservice van Tarran via service@Tarranbikes.com om een garantieclaim te starten. U moet een geldig aankoopbewijs overleggen, zoals een bon of ordernummer (voor aankopen via de Tarran online winkel).
Tarran zal proberen het probleem op afstand te diagnosticeren en op te lossen via telefoon, e-mail of online chat. U kunt worden gevraagd specifieke software-updates te downloaden en te installeren om het probleem te verhelpen.
Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, kan het nodig zijn het product naar een erkend Tarran-servicecentrum te brengen voor verdere inspectie. Tarran regelt reparatie- of vervangingsdiensten zonder kosten als het probleem binnen de reikwijdte van deze Beperkte Garantie valt.

Belangrijke opmerking
- Nadat Tarran de probleemoplossing of inspectie heeft uitgevoerd en bevestigd dat het probleem onder de garantie valt, dekt Tarran de kosten van de service na verkoop, inclusief materiaalkosten, arbeids-, inspectie- en reparatiekosten, en logistieke kosten. Anders zijn de kosten voor de gebruiker.
- Verwijder de TF-kaart om gegevensverlies te voorkomen voordat u een erkend Tarran-servicecentrum bezoekt.

Uitsluitingen van de garantie

Deze garantie dekt niet:
- Producten gekocht bij niet-geautoriseerde verkopers of via niet-officiële kanalen.
- Schade of letsel als gevolg van het niet opvolgen van de bedienings- of veiligheidsinstructies in de producthandleiding.
- Elke wijziging, aanpassing of ongeoorloofde reparatie aan het product of de componenten.
- Onderhoud of reparaties uitgevoerd in strijd met de richtlijnen van een erkende Tarran-dealer.
- Service, onderhoud of reparaties uitgevoerd door niet-goedgekeurde Tarran-dealers of servicecentra.
- Misbruik, onzorgvuldig gebruik of gebruik van het product voor andere doeleinden dan bedoeld.
- Schade opgelopen tijdens transport.
- Schade veroorzaakt door misbruik, ongevallen of voortgezet gebruik na het ontdekken van schade of defecten.
- Schade door het gebruik van niet-originele Tarran-onderdelen of ongeautoriseerde accessoires.
- Slijtage aan bewegende onderdelen, zoals de naafversnelling, ketting, kettingblad, banden, voorvork, remsystemen, enz.
- Defecten door normale slijtage.
- Producten of componenten met gewijzigde of verwijderde identificatielabels.
- Schade of defecten veroorzaakt door brand, overstromingen, bliksem of andere overmachtssituaties.
- Verloren of gestolen producten.
- Producten met een verlopen garantietermijn.
- Producten zonder geldig aankoopbewijs.