Warrantybeleid

Overzicht

Dit beleid voor beperkte garantie is uitsluitend van toepassing op TARRAN-producten die rechtstreeks zijn gekocht in de officiële online winkel van TARRAN of bij een erkende TARRAN-dealer voor persoonlijk gebruik, en niet voor wederverkoop. Producten die zijn gekocht bij niet-erkende externe verkopers of via onofficiële kanalen komen niet in aanmerking voor garantiedekking. Bovendien is deze garantie strikt beperkt tot normaal persoonlijk en dagelijks gebruik en geldt deze niet voor commerciële doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot verhuur, vlootactiviteiten, bezorgdiensten, ride-sharing of andere inkomsten genererende activiteiten. Elke wederverkoop of commercieel gebruik van het product maakt deze garantie automatisch ongeldig. Door TARRAN-producten te gebruiken, gaat u ermee akkoord zich te houden aan de voorwaarden die in dit beleid zijn uiteengezet.

TARRAN biedt de volgende garantiedekking:
- Vijf jaar garantie op het frame.
- Twee jaar garantie op andere onderdelen tegen materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik.

Belangrijke opmerkingen
- De garantieperiode begint op de dag na de leverdatum van het product. Als geen geldig aankoopbewijs (bijv. factuur) kan worden overgelegd, gaat de garantieperiode in 90 dagen na de productiedatum van het product, tenzij anders overeengekomen tussen u en TARRAN.
- Normale slijtage door normaal gebruik valt NIET onder deze garantie.
- De batterijcapaciteit neemt van nature in de loop van de tijd af door laadcycli, en deze vermindering valt NIET onder de garantie.


Geschiktheid voor garantieservice

Volgens dit beperkte garantiebeleid, TARRAN garandeert dat elk TARRAN-product dat u koopt vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik, zoals uiteengezet in de gepubliceerde productmaterialen van TARRAN, gedurende de garantieperiode. Om in aanmerking te komen voor garantieservice, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product is normaal gebruikt, zonder tekenen van externe schade, en in overeenstemming met de veiligheidsinstructies en bedieningsrichtlijnen van TARRAN.
- Het product is niet onderworpen aan ongeautoriseerde demontage, wijziging of aanpassingen buiten de officiële handleidingrichtlijnen, en er is geen defect ontstaan door onjuist gebruik of menselijke fout.
- De garantieclaim wordt binnen de toepasselijke garantieperiode ingediend.
- Een geldig aankoopbewijs (bijv. kassabon, factuur of bestelnummer) wordt verstrekt.


Hoe u garantieservice krijgt

Als uw Als een TARRAN-product tijdens de garantieperiode niet functioneert zoals gegarandeerd, neem dan contact op met TARRAN Klantenservice via service@tarranbikes.com om een garantieclaim in te dienen. U moet een geldig aankoopbewijs verstrekken, zoals een bon of bestelnummer (voor aankopen die zijn gedaan via de de online winkel van TARRAN).
TARRAN zal proberen het probleem op afstand vast te stellen en op te lossen via telefoon, e-mail of online chat. U kunt worden verzocht specifieke software-updates te downloaden en te installeren om het probleem op te lossen.
Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, kan het nodig zijn om het product naar een erkende het servicecentrum van TARRAN voor verdere inspectie. TARRAN zal kosteloos reparatie- of vervangingsdiensten regelen als het probleem binnen de reikwijdte van deze beperkte garantie valt.

Belangrijke opmerking
- Na Als TARRAN probleemoplossing of inspectie uitvoert en bevestigt dat het probleem onder de garantie valt, zal TARRAN de kosten van de aftersalesservice dekken, inclusief materiaalkosten, arbeidskosten voor inspectie en reparatie, en logistieke kosten. Anders is de gebruiker verantwoordelijk voor de kosten van de aftersalesservice.
- Om gegevensverlies te voorkomen, verwijdert u de TF-kaart voordat u een erkende het servicecentrum van TARRAN.


Garantie-uitsluitingen

Deze garantie dekt het volgende niet:
- Producten gekocht bij ongeautoriseerde verkopers of via onofficiële kanalen.
- Schade of letsel als gevolg van het niet opvolgen van de bedienings- of veiligheidsinstructies in de producthandleiding.
- Elke wijziging, aanpassing of ongeautoriseerde reparatie van het product of de onderdelen ervan.
- Onderhoud of reparaties die in strijd zijn met de richtlijnen van een erkende de TARRAN-dealer.
- Service, onderhoud of reparaties uitgevoerd door niet-goedgekeurde TARRAN-dealers of servicecentra.
- Misbruik, onzorgvuldig gebruik of gebruik van het product voor andere doeleinden dan het beoogde gebruik.
- Schade opgelopen tijdens transport.
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen of voortgezet gebruik nadat schade of gebreken zijn ontdekt.
- Schade als gevolg van het gebruik van niet-originele TARRAN-onderdelen of niet-erkende accessoires.
- Slijtage van bewegende onderdelen, zoals de versnellingsnaaf, ketting, kettingblad, banden, voorvork, remsystemen, enz.
- Gebreken door normale slijtage.
- Producten of onderdelen met gewijzigde of verwijderde identificatielabels.
- Schade of gebreken veroorzaakt door brand, overstromingen, bliksem of andere overmachtsituaties.
- Verloren of gestolen producten.
- Producten waarvan de garantieperiode is verlopen.
- Producten zonder geldig aankoopbewijs.