Politique de confidentialité - Tarran

Date de sortie : 28. 06. 2024

Date d'entrée en vigueur : 28 juin 2024

Merci de votre visite sur le site officiel de TARRAN. Cette politique s'applique à TARRAN INNOVATION LIMITÉE (ci-après dénommé « Nous » ou « TARRAN »), qui fournit la boutique en ligne TARRAN et les services connexes Services. Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les exigences légales et réglementaires et mettrons en œuvre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée. C'est pourquoi nous avons établi la présente Politique de confidentialité et souhaitons attirer votre attention sur :

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur le site web ou communiquez avec nous. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement et comprendre pleinement cette politique avant d'utiliser les services que nous proposons. Vous ne pourrez commencer à l'utiliser qu'après l'avoir pleinement comprise et acceptée.

Vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Cette politique vous aidera à comprendre les éléments suivants :

1. Comment nous collectons vos données personnelles

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

3. Comment nous partageons, divulguons et transférons vos données personnelles

4. Comment nous stockons vos données personnelles

5. Comment nous protégeons vos données personnelles

6. Vos droits

7. Comment nous traitons les données personnelles des enfants

8. Comment nous transférons vos données personnelles à l'échelle mondiale

9. Fournisseurs tiers

10. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires

11. Mises à jour de cette politique

12.Comment nous contacter

1. Comment nous collectons vos données personnelles

Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
  • Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
  • Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous obtenons de tiers

nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre site Web et nos services, telles que Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude des informations fournies par ces tiers, ni quant à leurs politiques ou pratiques.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site Web et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Veuillez comprendre que les services que nous vous proposons sont constamment mis à jour et développés. Si une certaine fonction ou un certain service n'est pas inclus dans la description ci-dessus et que vos informations ont été collectées, nous vous expliquerons séparément le contenu, la portée et le but de la collecte d'informations via des invites de page, des processus d'interaction, des annonces sur le site Web et d'autres méthodes pour obtenir votre consentement.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Les données que nous collectons au cours du processus de fourniture de services peuvent être utilisées des manières suivantes :

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services nécessaires à l'exécution de notre contrat, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour nos produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre site web et d'autres sites web.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Aidez-nous à concevoir de nouveaux services et à améliorer nos services existants ;
  • Aider les autorités nationales judiciaires, administratives, de sécurité et autres à mener des enquêtes et à se conformer aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux autres obligations promises aux autorités.

3. Comment nous partageons et divulguons vos données personnelles

Nous ne vendrons, ne louerons, n'échangerons ni ne divulguerons vos informations personnelles à qui que ce soit, en aucune circonstance, sauf dans les circonstances particulières suivantes :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution et l'expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité.
  • Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

4. Comment nous stockons vos données personnelles

Vos informations personnelles seront transmises et stockées en Europe. Sauf si la loi exige ou autorise une période de conservation plus longue, nous conserverons les informations collectées auprès de vous ou vous concernant pendant la durée la plus courte possible nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires à ces fins, nous les supprimerons ou les conserverons sous une forme ne permettant pas de vous identifier. Pour déterminer cette période de conservation, nous prendrons en compte divers critères, notamment le type de service que vous avez demandé ou fourni, la nature de notre relation avec vous, l'impact de la suppression de certaines de vos informations sur les services que nous vous fournissons, et la période de conservation requise par la loi. Une fois votre demande approuvée, nous supprimerons intégralement vos données personnelles. Si nous cessons d'exploiter le produit ou le service, nous vous en informerons par envoi individuel ou par annonce et supprimerons vos données personnelles après la cessation de l'exploitation du produit ou du service.

Pour notre plateforme tierce Shopify, vos informations personnelles peuvent être stockées hors d'Europe. Shopify s'appuiera sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

La durée pendant laquelle Shopify conservera vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si Shopify a besoin des informations pour gérer votre compte, pour fournir les Services, pour se conformer aux obligations légales, pour résoudre les litiges ou pour appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire Déclaration de confidentialité ici.

5. Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous avons pris des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les données personnelles que vous fournissez contre tout accès non autorisé, divulgation publique, utilisation, modification, dommage ou perte de données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement possibles pour protéger vos données personnelles ci-dessous :

  • Nous utilisons la technologie de cryptage pour garantir la confidentialité des données.
  • Nous utilisons des mécanismes de protection fiables pour empêcher les attaques malveillantes sur les données.
  • Nous déployons des mécanismes de contrôle d’accès pour garantir que seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles, et nous organisons des formations en matière de sécurité et de confidentialité pour sensibiliser davantage les employés à l’importance de la protection des données personnelles.
  • Nous utiliserons une technologie de chiffrement sécurisée pour protéger vos données personnelles lors de leur transmission. Nous prendrons toutes les mesures organisationnelles, de gestion et techniques appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez au sein de notre organisation interne.

Si nos mesures de sécurité physiques, techniques ou administratives sont violées, entraînant un accès non autorisé, une divulgation publique, une altération ou une destruction de données, compromettant ainsi vos droits légitimes, nous en assumerons la responsabilité. En cas d'incident de sécurité des données personnelles, nous vous en informerons rapidement dans les 48 heures, conformément à la législation et à la réglementation. Nous vous fournirons des informations sur la situation générale et l'impact potentiel de l'incident, les mesures que nous avons prises ou prendrons pour y remédier, ainsi que des suggestions pour vous permettre de prévenir et d'atténuer les risques de manière autonome, et les solutions que nous proposons. Nous vous informerons de la situation par e-mail, courrier, téléphone, notification push ou tout autre moyen.

Bien que nos opérations soient conçues pour protéger vos informations personnelles, veuillez comprendre qu'il n'existe actuellement aucune garantie de sécurité à 100 %, que ce soit en ligne ou hors ligne. Votre compte sur le site web nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter. Veuillez protéger vos nom d'utilisateur et mot de passe et ne jamais les divulguer à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et Conformément aux lois, réglementations et normes en vigueur dans votre région, ainsi qu'aux pratiques courantes dans d'autres pays et régions, nous vous garantissons l'exercice des droits suivants sur vos données personnelles. Vous disposez des droits suivants :

  1. Accéder à vos informations personnelles

Conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles, sauf circonstances exceptionnelles prévues par la loi ou la réglementation. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez y accéder vous-même par les moyens suivants :

Tu peux Demandez-nous une copie de vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à l'adresse indiquée au chapitre 12 de la présente Politique de confidentialité. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

  1. Corrigez vos informations personnelles

Conformément à l'article 16 du RGPD, si vous constatez des erreurs dans les informations personnelles que nous traitons vous concernant, vous avez le droit de nous demander d'y apporter des corrections. Vous pouvez soumettre une demande de correction par l'un des moyens indiqués dans la section « 1. Accès à vos informations personnelles ».

Si vous ne parvenez pas à corriger ces informations personnelles de la manière indiquée ci-dessus, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées au chapitre 12 de la présente Politique de confidentialité. Nous répondrons à votre demande de correction dans un délai de 30 jours.

  1. Supprimez vos informations personnelles

Dans les situations suivantes, vous pouvez nous demander de supprimer des informations personnelles en envoyant un e-mail conformément à l'art.17 RGPD :

  • Si notre traitement des informations personnelles viole les lois et réglementations ;
  • Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles sans votre consentement ;
  • Si notre traitement des informations personnelles viole notre accord avec vous ;
  • Si vous n’utilisez plus nos produits ou services, ou si vous annulez votre compte ;
  • Si nous ne vous fournissons plus de produits ou de services.

Si nous décidons de répondre à votre demande de suppression, nous informerons également les entités qui ont obtenu vos informations personnelles de notre part et leur demanderons de les supprimer dans les meilleurs délais, sauf disposition contraire des lois et règlements ou avec votre autorisation indépendante.

  1. Obtenir une copie de vos informations personnelles

Conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos informations personnelles. Pour obtenir une copie de vos informations personnelles collectées par nos soins, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées au chapitre 12 de la présente politique de confidentialité. Nous vous répondrons et prendrons les mesures nécessaires dans les 30 jours suivant la vérification de votre identité. Nous vous enverrons une copie de nos informations personnelles par e-mail. Sous réserve du respect des lois et réglementations en vigueur et de la faisabilité technique, nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles sur demande.

  1. Répondre à votre demande ci-dessus

Nous répondrons aux demandes ci-dessus dans un délai de 30 jours. Veuillez consulter le chapitre 12 de la présente Politique de confidentialité pour obtenir nos coordonnées.

Nous ne pourrons pas répondre à votre demande dans les situations suivantes :

  • Demandes liées à l’exécution des obligations légales et réglementaires par les responsables du traitement des données personnelles ;
  • Demandes directement liées à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense nationale ;
  • Demandes directement liées à la sécurité publique, à la santé publique et aux grands intérêts publics ;
  • Demandes directement liées à l’enquête criminelle, aux poursuites, au procès et à l’exécution des jugements ;
  • Le responsable du traitement des informations personnelles dispose de preuves suffisantes pour indiquer que la personne concernée par les informations personnelles a une intention malveillante subjective ou des demandes d’abus de droit ;
  • Demandes faites pour protéger les droits et intérêts légitimes importants des personnes concernées par les informations personnelles ou d’autres personnes, tels que la vie et les biens, mais il est difficile d’obtenir mon consentement ;
  • Répondre à une demande d’une personne concernée par des renseignements personnels entraînerait un préjudice grave aux droits et intérêts légitimes de la personne concernée par les renseignements personnels ou d’autres personnes ou organisations ;
  • Demandes impliquant des secrets commerciaux.

7. Comment nous traitons les données personnelles des enfants

  1. Nous attendons des parents ou tuteurs qu'ils guident les mineurs dans l'utilisation de nos services

Si vous êtes mineur de moins de 14 ans, vous devez lire et accepter cette politique sous la supervision et les conseils de vos parents ou autres tuteurs avant d'utiliser nos produits.

  1. Nous attachons une grande importance à la protection des informations personnelles des mineurs

Nous protégeons les données personnelles des mineurs conformément aux lois et réglementations en vigueur. En cas de collecte de données personnelles de mineurs avec le consentement des parents, nous n'utiliserons, ne partagerons ou ne divulguerons publiquement ces informations que lorsque la loi l'autorise, avec le consentement explicite des parents ou tuteurs, ou lorsque cela est nécessaire à la protection des mineurs.

  1. Auto-inspection et réception de commentaires

Si nous collectons des informations personnelles de mineurs sans obtenir au préalable le consentement parental vérifiable, nous nous efforcerons de supprimer les données concernées dans les meilleurs délais. Parallèlement, nous avons établi des règles strictes concernant la collecte et l'utilisation des informations relatives aux mineurs afin de protéger la sécurité des informations personnelles des enfants et des adolescents. Si vous êtes le tuteur d'un mineur et que vous avez des questions concernant les informations personnelles du mineur que vous surveillez, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

8. Comment nous transférons vos données personnelles à l'échelle mondiale

Nous nous engageons à respecter les normes de protection de la vie privée les plus strictes pour le traitement et le transfert de vos données personnelles à l'échelle mondiale. Lorsque vous utilisez nos services, vos données personnelles peuvent être transférées vers Amazon Cloud, situé à Francfort, en Allemagne. Ce type de transfert international respectera des mesures strictes de protection des données et de sécurité, garantissant le même niveau de protection de la vie privée que celui que nous offrons localement.

Nous transférerons les informations personnelles des utilisateurs de l'UE conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que lorsque des informations personnelles quittent l'UE et ses régions économiques, nous les transférerons conformément aux conditions contractuelles types reconnues par la Commission européenne ou lorsque le niveau de protection des données dans le pays destinataire est suffisant. Nous nous engageons à évaluer régulièrement le niveau de protection des données du pays destinataire et à garantir la mise en œuvre effective des mesures de protection.

Pour notre plateforme tierce Shopify, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées hors d'Europe. Shopify s'appuiera sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant le transfert transfrontalier de vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

9.Fournisseurs tiers

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos informations personnelles sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l'application Shopify elle-même. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify conserve vos données de carte de crédit. Elles sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire à sa finalisation. Une fois celle-ci terminée, elles sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire Shopify Déclaration de confidentialité ici.

Nous faisons également appel à des prestataires tiers pour améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre site web. Plus précisément, notre site web est développé et maintenu par Pingworth Technology Limited.Ce prestataire de services tiers nous aide à assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration continue de notre plateforme en ligne. L'accès aux données personnelles est accordé à ces prestataires uniquement dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions et ils sont contractuellement tenus d'en préserver la confidentialité et la sécurité.

10. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez la page https://www.shopify.com/legal/cookiesNous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou la non-disponibilité de certains services, notamment certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêche pas totalement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

11. Mises à jour de cette politique

Afin que vous soyez toujours informé de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations, nous publierons toute modification ou mise à jour de cette politique de confidentialité sur ce site web et vous encourageons à la consulter régulièrement. Si nous modifions cette politique de confidentialité, nous vous en informerons en modifiant la date figurant en haut de la page.

12. Comment nous contacter

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Contacteur (Délégué à la protection des données « DPO ») :

Adresse: APPARTEMENT 1512, 15e étage, LUCKY CTR, 165-171 WAN CHAI RD, WAN CHAI, HONG KONG

E-mail: policy@tarranbikes.com