Politique de confidentialité - TARRAN

Date de sortie : 28. 06. 2024

Date d'entrée en vigueur : 28 juin 2024

Merci d'avoir visité le site Web officiel de TARRAN. Cette politique s'applique à TARRAN INNOVATION LIMITED (ci-après dénommée « Nous » ou « TARRAN »), qui fournit la boutique en ligne TARRAN et les services associés. Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter strictement les exigences des lois et règlements, et nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée. À la lumière de cela, nous avons établi cette politique de confidentialité et nous souhaitons attirer votre attention sur :

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur le site Web ou communiquez avec nous de toute autre manière. Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement et bien comprendre cette politique avant d'utiliser les services que nous fournissons. Ce n'est qu'après avoir pleinement compris et accepté que vous pourrez commencer à l'utiliser.

Vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à aucun des services.

Cette politique vous aidera à comprendre les éléments suivants :

1. Comment nous collectons vos données personnelles

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

3. Comment nous partageons, divulguons et transférons vos données personnelles

4. Comment nous stockons vos données personnelles

5. Comment nous protégeons vos données personnelles

6. Vos droits

7. Comment traitons-nous les données personnelles des enfants

8. Comment nous transférons vos données personnelles à l'échelle mondiale

9. Fournisseurs tiers

10. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires

11. Mises à jour de cette politique

12.Comment nous contacter

1. Comment nous collectons vos données personnelles

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur votre compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
  • Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
  • Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous obtenons de tiers

nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre site Web et nos services, telles que Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces derniers.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site Web et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Veuillez comprendre que les services que nous vous proposons sont constamment mis à jour et développés. Si une certaine fonction ou un certain service n'est pas inclus dans la description ci-dessus et que vos informations ont été collectées, nous vous expliquerons séparément le contenu, la portée et le but de la collecte d'informations par le biais d'invites de page, de processus d'interaction, d'annonces sur le site Web et d'autres méthodes pour obtenir votre consentement.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Les données que nous collectons au cours du processus de fourniture de services peuvent être utilisées des manières suivantes :

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre site Web et sur d'autres sites Web.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Aidez-nous à concevoir de nouveaux services et à améliorer nos services existants ;
  • Aider les autorités judiciaires, administratives, de sécurité et autres nationales à mener des enquêtes et à se conformer aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux autres obligations promises aux autorités.

3. Comment nous partageons et divulguons vos données personnelles

Nous ne vendrons, louerons, échangerons ni divulguerons de quelque autre manière que ce soit vos informations personnelles à quiconque, sous aucune circonstance, sauf dans les circonstances particulières suivantes :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution et l'expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité.
  • Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

4. Comment nous stockons vos données personnelles

Vos informations personnelles seront transmises et stockées en Europe. À moins que la loi n'exige ou n'autorise une période de conservation plus longue, nous conserverons les informations collectées auprès de vous ou à votre sujet pendant la durée la plus courte possible nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires à ces fins, nous les supprimerons ou les stockerons sous une forme qui ne permet pas de vous identifier. Pour déterminer cette période de conservation, nous prendrons en compte divers critères, notamment le type de service que vous avez demandé ou fourni, la nature de notre relation avec vous, l'impact sur les services que nous vous fournissons si nous supprimons certaines de vos informations et la période de conservation requise par la loi. Une fois la demande approuvée, nous supprimerons complètement vos données personnelles. Si nous cessons d'exploiter le produit ou le service, nous vous en informerons sous forme de livraison ou d'annonce individuelle et supprimerons vos données personnelles après avoir cessé d'exploiter le produit et le service.

Pour notre boutique Shopify tierce, vos informations personnelles peuvent être stockées hors d'Europe. Shopify s'appuiera sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

La durée pendant laquelle Shopify conservera vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si Shopify a besoin des informations pour gérer votre compte, pour fournir les Services, pour se conformer aux obligations légales, pour résoudre les litiges ou pour appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire la déclaration de confidentialité ici.

5. Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous avons pris des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre tout accès non autorisé, divulgation publique, utilisation, modification, dommage ou perte de données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement possibles pour protéger vos données personnelles ci-dessous :

  • Nous utilisons une technologie de cryptage pour garantir la confidentialité des données.
  • Nous utilisons des mécanismes de protection fiables pour empêcher les attaques malveillantes sur les données.
  • Nous déployons des mécanismes de contrôle d’accès pour garantir que seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles, et nous organisons des formations sur la sécurité et la confidentialité pour sensibiliser davantage les employés à l’importance de la protection des données personnelles.
  • Nous utiliserons une technologie de cryptage sécurisée pour protéger vos données personnelles pendant la transmission. Prenez toutes les mesures organisationnelles, de gestion et techniques appropriées pour protéger la sécurité des données personnelles que vous fournissez dans notre organisation interne.

Si nos mesures de protection physiques, techniques ou administratives sont violées, entraînant un accès non autorisé, une divulgation publique, une altération ou une destruction de données, compromettant ainsi vos droits légitimes, nous en assumerons la responsabilité. Dans le cas malheureux d'un incident de sécurité des données personnelles, nous vous en informerons rapidement dans les 48 heures comme l'exigent les lois et réglementations. Nous vous fournirons des informations sur la situation de base et l'impact potentiel de l'incident de sécurité, les mesures que nous avons prises ou prendrons pour y remédier, ainsi que des suggestions sur la manière dont vous pouvez prévenir et atténuer les risques de manière indépendante, et les solutions que nous proposons. Nous vous informerons de la situation liée à l'incident par e-mail, courrier, téléphone, notification push ou par d'autres moyens.

Bien que nos opérations soient conçues pour protéger vos informations personnelles, sachez qu'à l'heure actuelle, il n'existe aucune garantie de sécurité à 100 %, que ce soit en ligne ou hors ligne. Votre compte sur le site Web nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter. Veuillez protéger votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et ne jamais les divulguer à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois, réglementations et normes en vigueur dans votre région, ainsi qu'aux pratiques courantes dans d'autres pays et régions, nous garantissons que vous exercez les droits suivants sur vos données personnelles. Vous avez le droit de :

  1. Accéder à vos informations personnelles

Conformément à l'art. 7 al. 3 du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, sauf dans des circonstances exceptionnelles prévues par les lois et règlements. Si vous souhaitez exercer vos droits d'accès aux données, vous pouvez y accéder vous-même par les moyens suivants :

Vous pouvez nous demander une copie de vos informations personnelles en envoyant un e-mail mentionné au chapitre 12 de la présente politique de confidentialité. Nous répondrons et traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

  1. Corrigez vos informations personnelles

Conformément à l'art. 16 du RGPD, lorsque vous découvrez des erreurs dans les informations personnelles que nous traitons à votre sujet, vous avez le droit de nous demander d'y apporter des corrections. Vous pouvez soumettre une demande de correction par les méthodes énumérées dans « 1. Accès à vos informations personnelles ».

Si vous ne parvenez pas à corriger ces informations personnelles de la manière indiquée ci-dessus, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au chapitre 12 de la présente politique de confidentialité. Nous répondrons à votre demande de correction dans un délai de 30 jours.

  1. Supprimez vos informations personnelles

Dans les situations suivantes, vous pouvez nous demander de supprimer des informations personnelles en envoyant un e-mail conformément à l'art. 17 du RGPD :

  • Si notre traitement des informations personnelles viole les lois et règlements ;
  • Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles sans votre consentement ;
  • Si notre traitement des informations personnelles viole notre accord avec vous ;
  • Si vous n’utilisez plus nos produits ou services, ou si vous annulez votre compte ;
  • Si nous ne vous fournissons plus de produits ou de services.

Si nous décidons de répondre à votre demande de suppression, nous en informerons également les entités qui ont obtenu vos informations personnelles de notre part et leur demanderons de les supprimer dans les meilleurs délais, sauf disposition contraire des lois et règlements ou avec votre autorisation indépendante.

  1. Obtenir une copie de vos informations personnelles

Conformément à l'art. 20 du RGPD, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos informations personnelles. Si vous avez besoin d'obtenir une copie de vos informations personnelles collectées par nous, vous pouvez nous contacter conformément aux coordonnées indiquées au chapitre 12 de la présente politique de confidentialité. Nous vous répondrons et prendrons les mesures appropriées dans les 30 jours suivant la vérification de votre identité. Nous vous enverrons une copie de nos informations personnelles par e-mail. Sous réserve du respect des lois et réglementations en vigueur et de la faisabilité technique, nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles sur demande.

  1. Répondre à votre demande ci-dessus

Nous répondrons aux demandes ci-dessus dans un délai de 30 jours. Veuillez vous référer au chapitre 12 de la présente politique de confidentialité pour obtenir les coordonnées.

Nous ne pourrons pas répondre à votre demande dans les situations suivantes :

  • Demandes liées au respect des obligations légales et réglementaires par les responsables du traitement des données personnelles ;
  • Demandes directement liées à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense nationale ;
  • Demandes directement liées à la sécurité publique, à la santé publique et aux intérêts publics majeurs ;
  • Demandes directement liées à l’enquête criminelle, aux poursuites, au procès et à l’exécution des jugements ;
  • Le responsable du traitement des données personnelles dispose de preuves suffisantes pour indiquer que la personne concernée par les données personnelles a une intention malveillante subjective ou des demandes d’abus de droit ;
  • Demandes faites pour protéger les droits et intérêts légitimes importants des personnes concernées par les informations personnelles ou d’autres personnes, tels que la vie et les biens, mais il est difficile d’obtenir mon consentement ;
  • Répondre à une demande d’une personne concernée par des renseignements personnels pourrait entraîner un préjudice grave aux droits et intérêts légitimes de la personne concernée par des renseignements personnels ou d’autres personnes ou organisations ;
  • Demandes impliquant des secrets commerciaux.

7. Comment traitons-nous les données personnelles des enfants

  1. Nous attendons des parents ou tuteurs qu'ils guident les mineurs dans l'utilisation de nos services

Si vous êtes mineur de moins de 14 ans, vous devez lire et accepter cette politique sous la supervision et les conseils de vos parents ou autres tuteurs avant d'utiliser nos produits.

  1. Nous attachons une grande importance à la protection des informations personnelles des mineurs

Nous protégeons les informations personnelles des mineurs conformément aux lois et réglementations en vigueur. Dans le cas de la collecte d'informations personnelles de mineurs avec le consentement des parents, nous n'utiliserons, ne partagerons ou ne divulguerons publiquement ces informations que lorsque la loi le permet, avec le consentement explicite des parents ou des tuteurs, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les mineurs.

  1. Auto-inspection et réception de commentaires

Si nous nous trouvons amenés à collecter des informations personnelles de mineurs sans obtenir au préalable le consentement parental vérifiable, nous essaierons de supprimer les données concernées dès que possible. Dans le même temps, nous avons établi des règles strictes pour la collecte et l'utilisation des informations sur les mineurs afin de protéger la sécurité des informations personnelles des enfants et des adolescents. Si vous êtes le tuteur d'un mineur, si vous avez des questions sur les informations personnelles du mineur que vous surveillez, veuillez nous contacter via les coordonnées divulguées dans cette politique.

8. Comment nous transférons vos données personnelles à l'échelle mondiale

Nous nous engageons à respecter les normes de protection de la vie privée les plus strictes pour le traitement et le transfert des informations personnelles à l'échelle mondiale. Lorsque vous utilisez nos services, vos informations personnelles peuvent être transférées vers Amazon Cloud situé à Francfort, en Allemagne. Ce type de transfert international sera conforme à des mesures strictes de protection des données et de sécurité de la vie privée, garantissant le même niveau de protection de la vie privée que celui que nous offrons localement dans votre région.

Nous transférerons les informations personnelles des utilisateurs de l'UE conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Cela signifie que lorsque des informations personnelles quittent l'UE et les régions économiques, nous les transférerons en adoptant des conditions contractuelles standard reconnues par la Commission européenne ou lorsque le niveau de protection des données est suffisant dans le pays de destination. Nous nous engageons à évaluer régulièrement le niveau de protection des données du pays de destination et à assurer la mise en œuvre efficace des mesures de protection.

Pour notre site tiers Shopify, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées hors d'Europe. Shopify s'appuiera sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant le transfert transfrontalier de vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

9. Fournisseurs tiers

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos informations personnelles sont stockées dans le stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l'application générale Shopify. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte de crédit. Elles sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat sont stockées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre achat. Une fois cette opération terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire la déclaration de confidentialité de Shopify ici.

Nous utilisons également les services de fournisseurs tiers pour améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre site Web. Plus précisément, notre site Web est développé et maintenu par Pingworth Technology Limited. Ce fournisseur de services tiers nous aide à assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration continue de notre plateforme en ligne. Ces fournisseurs n'ont accès aux informations personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions et sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité de ces informations.

10. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le mauvais fonctionnement ou la non-disponibilité de certains services, notamment de certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

11. Mises à jour de cette politique

Pour nous assurer que vous êtes toujours au courant de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations, nous publierons toute modification ou mise à jour de cette politique de confidentialité sur ce site Web et vous encourageons à la consulter de temps à autre. Si nous modifions cette politique de confidentialité, nous vous en informerons en modifiant la date en haut de cette politique de confidentialité.

1 2.Comment nous contacter

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Contacteur (Data Protection Officer « DPO ») :

Adresse : FLAT 1512, 15/F LUCKY CTR, NO.165-171 WAN CHAI RD, WAN CHAI, HONG KONG

Courriel : policy@tarranbikes.com