Return & Rückerstattungsrichtlinie

Bei TARRAN ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, sind Sie bei uns abgesichert. Informieren Sie sich unten über unseren einfachen Rückgabe- und Erstattungsprozess.
1. Rücksendungen
1.1 Berechtigung
  • Sie können Ihre TARRAN Produkt(e) innerhalb von 14 Tage der Lieferung aus beliebigem Grund (einschließlich Meinungsänderung).
  • Um berechtigt zu sein, muss der Artikel in Originalzustand (nicht fehlerhaft oder beschädigt) und alle Originalverpackungen, Teile und Zubehör enthalten.
1.2 Eine Rücksendung einleiten

  • Schreiben Sie uns eine E-Mail an service@tarranbikes.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch an.

1.3 Versand Ihrer Rücksendung
  • Senden Sie den/die Artikel innerhalb von an uns zurück 30 Tage der Rückgabegenehmigung.
  • Verwenden Sie die Originalverpackung um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  • Die Rücksendeadresse wird nach Einreichung der Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
1.4 Rücksendekosten
  • Der Rückversand ist kostenlos — wir übernehmen die Kosten für alle Rücksendungen, einschließlich Rücksendungen aufgrund geänderter Meinung.
2. Rückerstattungen
2.1 Inspektion und Verarbeitung
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir den/die Artikel.
  • Wenn alles in Ordnung ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tage.
2.2 Erstattungsbetrag
  • Sie erhalten den vollständigen Kaufbetrag (abzüglich der Rücksendekosten).
  • Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
2.3 Vermindert Wert
  • Wenn der/die Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist/aufweisen, können wir einen Minderwert von der Rückerstattung abziehen.
3.Beschädigte oder falsche Artikel
  • Wenn Ihr Produkt ankommt beschädigt, defekt`, oder falsch, kontaktieren Sie uns unter service@tarranbikes.com innerhalb 24 Stunden der Lieferung.
  • Stellen Sie Fotos des Problems und Ihre Bestelldaten bereit.
  • Wir veranlassen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie.
4.Ausnahmen
Die folgenden Artikel kann nicht müssen zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt:
  • Gebrauchte Produkte.
  • Bestellungen als Geschenk.
  • Reduzierte Artikel.
5.Umtausch
Um einen Artikel umzutauschen:
  • Geben Sie das/die Originalprodukt(e) gemäß dem Rückgabeprozess zurück.
  • Placezieren Sie eine neue Bestellung für den/die gewünschten Artikel auf unserer Website.
6.Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter: