Return & Rückerstattungsrichtlinie
Bei TARRAN ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, sind Sie bei uns abgesichert. Sehen Sie sich unten unseren einfachen Rückgabe- und Erstattungsprozess an.
1. Rücksendungen
1.1 Anspruchsberechtigung
- Sie können Ihre(s) TARRAN Produkt(e) innerhalb von 14 Tage ab Lieferung aus beliebigem Grund (einschließlich Meinungsänderung).
- Um anspruchsberechtigt zu sein, muss sich der Artikel in Originalzustand (nicht fehlerhaft oder beschädigt) befinden und alle Originalverpackungen, Teile und Zubehör enthalten.
1.2 Eine Rücksendung einleiten
- Schreiben Sie uns an service@tarranbikes.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch an.
1.3 Rücksendung versenden
- Senden Sie den/die Artikel innerhalb von 30 days nach Genehmigung der Rücksendung an uns zurück.
- Verwenden Sie die Originalverpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Einreichung der Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
1.4 Kosten für den Rückversand
- Der Rückversand ist kostenlos — wir übernehmen die Kosten für alle Rücksendungen, einschließlich Rücksendungen wegen Meinungsänderung.
2. Rückerstattungen
2.1 Prüfung und Bearbeitung
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel.
- Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 days.
2.2 Erstattungsbetrag
- Sie erhalten den vollen Kaufbetrag zurück.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2.3 MinderwertValue
- Wenn der/die Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, können wir einen Minderwert von der Rückerstattung abziehen.
3.Beschädigte oder falsche Artikel
- Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 hours nach der Lieferung unter service@tarranbikes.com.
- Fügen Sie Fotos des Problems und Ihre Bestelldaten bei.
- Wir veranlassen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie.
4.Ausnahmen
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht fehlerhaft oder beschädigt sind:
- Gebrauchte Produkte.
- Verschenkte Bestellungen.
- Reduzierte Artikel.
5.Umtausch
So tauschen Sie einen Artikel um:
- Senden Sie die ursprünglichen Produkte gemäß dem Rücksendeverfahren zurück.
- Legen Sie auf unserer Website eine neue Bestellung für den/die gewünschten Artikel an.
6.Kontaktieren Sie uns
Fragen? Kontaktieren Sie uns unter: service@tarranbikes.com