Warranty-Bestimmungen

Übersicht

Diese beschränkte Garantierichtlinie gilt ausschließlich für Tarran-Produkte, die direkt im offiziellen Tarran-Onlineshop oder bei einem autorisierten Tarran-Händler für den persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf gekauft wurden. Produkte, die von nicht autorisierten Drittanbietern oder über inoffizielle Kanäle gekauft wurden, sind nicht für die Garantieabdeckung berechtigt. Durch die Nutzung von Tarran-Produkten erklären Sie sich damit einverstanden, die in dieser Richtlinie aufgeführten Bedingungen einzuhalten.

Tarran bietet die folgende Garantieabdeckung:
- Fünfjährige Garantie auf den Rahmen.
- Zweijährige Garantie auf andere Komponenten gegen Material- oder Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch.

Wichtige Hinweise
- Die Garantiezeit beginnt am Tag nach dem Lieferdatum des Produkts. Wenn kein gültiger Kaufnachweis (z. B. eine Rechnung) vorgelegt werden kann, beginnt die Garantiezeit 90 Tage nach dem Herstellungsdatum des Produkts, sofern nicht anders zwischen Ihnen und Tarran vereinbart.
- Normaler Verschleiß durch den Gebrauch ist durch diese Garantie NICHT abgedeckt.
- Die Batteriekapazität nimmt mit den Ladezyklen im Laufe der Zeit natürlicherweise ab, und diese Verringerung ist NICHT durch die Garantie abgedeckt.

Anspruch auf Garantieservice

Im Rahmen dieser beschränkten Garantierichtlinie garantiert Tarran, dass jedes von Ihnen gekaufte Tarran-Produkt während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, wie in den veröffentlichten Produktunterlagen von Tarran beschrieben. Um Anspruch auf Garantieservice zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt wurde normal verwendet, ohne Anzeichen äußerer Beschädigung, und gemäß den Sicherheitsanweisungen und Betriebsrichtlinien von Tarran.
- Das Produkt wurde keiner unbefugten Demontage, Änderung oder Modifikation außerhalb der offiziellen Handbuchrichtlinien unterzogen, und kein Ausfall wurde durch unsachgemäße Handhabung oder menschliches Versagen verursacht.
- Der Garantieanspruch wird innerhalb der geltenden Garantiezeit geltend gemacht.
- Ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Kassenbeleg, Rechnung oder Bestellnummer) wird vorgelegt.

So erhalten Sie Garantieservice

Wenn Ihr Tarran-Produkt innerhalb der Garantiezeit nicht wie zugesichert funktioniert, kontaktieren Sie bitte die Tarran Kundenhilfe unter service@Tarranbikes.com, um einen Garantieanspruch einzuleiten. Sie müssen einen gültigen Kaufnachweis vorlegen, z. B. einen Kassenbon oder eine Bestellnummer (für Käufe über den Tarran-Onlineshop).
Tarran wird versuchen, das Problem per Telefon, E-Mail oder Online-Chat aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren, um das Problem zu beheben.
Wenn das Problem nicht aus der Ferne behoben werden kann, müssen Sie das Produkt möglicherweise zur weiteren Prüfung zu einem autorisierten Tarran-Servicezentrum bringen. Tarran organisiert bei Bedarf Reparatur- oder Ersatzleistungen kostenlos, wenn das Problem unter diese beschränkte Garantie fällt.

Wichtiger Hinweis
- Nachdem Tarran eine Fehlersuche oder Prüfung durchgeführt und bestätigt hat, dass das Problem unter die Garantie fällt, übernimmt Tarran die Kosten für den After-Sales-Service, einschließlich Materialkosten, Arbeits-, Prüf- und Reparaturgebühren sowie Logistikkosten. Andernfalls trägt der Nutzer die Kosten für den After-Sales-Service.
- Um Datenverlust zu vermeiden, entfernen Sie bitte die TF-Karte, bevor Sie ein autorisiertes Tarran-Servicezentrum aufsuchen.

Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern oder über inoffizielle Kanäle gekauft wurden.
- Schäden oder Verletzungen infolge der Nichtbeachtung der in der Produktanleitung aufgeführten Betriebs- oder Sicherheitsanweisungen.
- Jegliche Modifikation, Änderung oder unbefugte Reparatur des Produkts oder seiner Komponenten.
- Wartung oder Reparaturen, die unter Verstoß gegen die von einem autorisierten Tarran-Händler bereitgestellten Richtlinien durchgeführt wurden.
- Service, Wartung oder Reparaturen, die von nicht zugelassenen Tarran-Händlern oder Servicezentren durchgeführt wurden.
- Unsachgemäße Verwendung, nachlässige Handhabung oder Nutzung des Produkts für andere als die vorgesehene Verwendung.
- Während des Transports entstandene Schäden.
- Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle oder die weitere Nutzung nach Feststellung von Schäden oder Mängeln verursacht wurden.
- Schäden, die durch die Verwendung von nicht originalen Tarran-Teilen oder nicht autorisiertem Zubehör entstehen.
- Verschleiß an beweglichen Teilen wie dem Getriebenabe, der Kette, dem Kettenblatt, den Reifen, der Vordergabel, den Bremssystemen usw.
- Mängel aufgrund normalen Verschleißes.
- Produkte oder Komponenten mit veränderten oder entfernten Identifikationsetiketten.
- Schäden oder Mängel, die durch Feuer, Überschwemmungen, Blitzschlag oder andere Fälle höherer Gewalt verursacht wurden.
- Verlorene oder gestohlene Produkte.
- Produkte mit abgelaufener Garantiezeit.
- Produkte ohne gültigen Kaufnachweis.