Warranty-Bestimmungen

Übersicht

Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für Tarran-Produkte, die direkt im offiziellen Tarran-Onlineshop oder bei einem autorisierten Tarran-Händler für den persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf erworben wurden. Produkte, die von nicht autorisierten Drittanbietern oder über inoffizielle Kanäle gekauft wurden, sind nicht für die Garantieabdeckung berechtigt. Durch die Nutzung von Tarran-Produkten stimmen Sie den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen zu.

Tarran bietet folgende Garantieabdeckung:
- Fünf Jahre Garantie auf den Rahmen.
- Zwei Jahre Garantie auf andere Komponenten gegen Material- oder Herstellungsfehler bei normaler Nutzung.

Wichtige Hinweise
- Die Garantiezeit beginnt am Tag nach dem Lieferdatum des Produkts. Wenn kein gültiger Kaufnachweis (z. B. Rechnung) vorgelegt werden kann, beginnt die Garantiezeit 90 Tage nach dem Herstellungsdatum des Produkts, sofern nicht anders zwischen Ihnen und Tarran vereinbart.
- Normale Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch ist NICHT durch diese Garantie abgedeckt.
- Die Batteriekapazität nimmt mit der Zeit und den Ladezyklen natürlich ab, und diese Reduzierung ist NICHT durch die Garantie abgedeckt.

Anspruch auf Garantieleistungen

Im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie garantiert Tarran, dass jedes von Ihnen erworbene Tarran-Produkt während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern bei normaler Nutzung ist, wie in den veröffentlichten Produktunterlagen von Tarran beschrieben. Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt wurde normal verwendet, zeigt keine Anzeichen äußerer Beschädigungen und wurde gemäß den Sicherheitsanweisungen und Betriebsrichtlinien von Tarran genutzt.
- Das Produkt wurde nicht unbefugt zerlegt, modifiziert oder verändert, und es liegt kein Ausfall aufgrund unsachgemäßer Handhabung oder Bedienungsfehler vor.
- Der Garantieanspruch wird innerhalb der geltenden Garantiezeit geltend gemacht.
- Ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Quittung, Rechnung oder Bestellnummer) wird vorgelegt.

So erhalten Sie Garantieleistungen

Wenn Ihr Tarran-Produkt während der Garantiezeit nicht wie garantiert funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Tarran-Kundendienst unter service@Tarranbikes.com, um einen Garantieanspruch einzuleiten. Sie müssen einen gültigen Kaufnachweis, wie eine Quittung oder Bestellnummer (bei Käufen über den Tarran-Onlineshop), vorlegen.
Tarran wird versuchen, das Problem telefonisch, per E-Mail oder Online-Chat aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren, um das Problem zu beheben.
Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, müssen Sie das Produkt möglicherweise zu einem autorisierten Tarran-Servicezentrum bringen, damit es weiter untersucht wird. Tarran organisiert Reparatur- oder Ersatzleistungen kostenfrei, wenn das Problem unter diese eingeschränkte Garantie fällt.

Wichtiger Hinweis
- Nachdem Tarran eine Fehlerbehebung oder Inspektion durchgeführt und bestätigt hat, dass das Problem unter die Garantie fällt, übernimmt Tarran die Kosten für den Kundendienst, einschließlich Materialkosten, Arbeits-, Inspektions- und Reparaturgebühren sowie Logistikkosten. Andernfalls trägt der Nutzer die Kosten für den Kundendienst.
- Um Datenverlust zu vermeiden, entfernen Sie bitte die TF-Karte, bevor Sie ein autorisiertes Tarran-Servicezentrum aufsuchen.

Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:
- Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern oder inoffiziellen Kanälen gekauft wurden.
- Schäden oder Verletzungen, die durch Nichtbeachtung der Betriebs- oder Sicherheitsanweisungen im Produktmanual entstehen.
- Jegliche Modifikation, Veränderung oder unautorisierte Reparatur am Produkt oder seinen Komponenten.
- Wartungen oder Reparaturen, die gegen die Richtlinien eines autorisierten Tarran-Händlers verstoßen.
- Service, Wartung oder Reparaturen, die von nicht genehmigten Tarran-Händlern oder Servicezentren durchgeführt werden.
- Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder Nutzung des Produkts für andere Zwecke als den vorgesehenen.
- Schäden, die während des Transports entstanden sind.
- Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder fortgesetzte Nutzung nach Entdeckung von Schäden oder Mängeln.
- Schäden durch die Verwendung von nicht originalen Tarran-Teilen oder unautorisiertem Zubehör.
- Verschleiß an beweglichen Teilen wie Nabenschaltung, Kette, Kettenblatt, Reifen, Vorderradgabel, Bremssystemen usw.
- Mängel aufgrund normalen Verschleißes.
- Produkte oder Komponenten mit veränderten oder entfernten Identifikationsetiketten.
- Schäden oder Mängel durch Feuer, Überschwemmungen, Blitzschlag oder andere höhere Gewalt.
- Verlorene oder gestohlene Produkte.
- Produkte mit abgelaufener Garantiezeit.
- Produkte ohne gültigen Kaufnachweis.