Return & Refund Policy

Hos TARRAN betyder din tilfredshed noget. Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb, har vi dig dækket. Se vores enkle retur- og refusionsproces nedenfor.
1. Returneringer
1.1 Berettigelse
  • Du kan returnere dit TARRAN-produkt(er) inden for 14 dage efter levering.
  • For at kvalificere skal varen være ubrugt, i original stand, og inkludere al emballage, dele og tilbehør.
1.2 Påbegyndelse af en returnering
  • Send os en e-mail på service@tarranbikes.com inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Inkluder dine ordreoplysninger og årsag til returnering.
1.3 Forsendelse af din returnering
  • Send varen/varerne tilbage til os inden for 30 dage efter godkendelse af returneringen.
  • Brug den originale emballage for at undgå skader under transport.
  • Returadressen vil blive oplyst via e-mail efter indsendelse af anmodningen.
1.4 Omkostninger ved returfragt
  • Du er ansvarlig for omkostningerne ved returfragt, medmindre varen er defekt eller beskadiget.
2. Refusioner
2.1 Inspektion og behandling
  • Når vi modtager din returnering, vil vi inspicere varen/varerne.
  • Hvis alt er i orden, behandler vi din refusion inden for 14 dage.
2.2 Refusionsbeløb
  • Du modtager det fulde købsbeløb (minus omkostninger til returfragt).
  • Refusioner vil blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode.
2.3 Nedsat værdi
  • Hvis varen/varerne viser tegn på brug eller skade, kan vi trække en nedsat værdi fra refusionen.
3. Beskadigede eller forkerte varer
  • Hvis dit produkt ankommer beskadiget, defekt eller forkert, kontakt os på service@tarranbikes.com inden for 24 timer efter levering.
  • Vedlæg billeder af problemet og dine ordreoplysninger.
  • Vi arrangerer en erstatning eller refusion uden omkostninger for dig.
4. Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres medmindre de er defekte eller beskadigede:
  • Brugte produkter.
  • Gaveordrer.
  • Udsalgsvarer.
5. Ombytninger
For at ombytte en vare:
  • Returner det oprindelige produkt/produkterne efter returprocessen.
  • Afgiv en ny ordre på de ønskede varer på vores hjemmeside.
6. Kontakt os
Har du spørgsmål? Kontakt os på: