Warrantypolitik

Oversigt

Denne begrænsede garantipolitik gælder udelukkende for Tarran-produkter købt direkte fra Tarrans officielle onlinebutik eller en autoriseret Tarran-forhandler til personlig brug, ikke til videresalg. Produkter købt fra uautoriserede tredjepartssælgere eller uofficielle kanaler er ikke berettiget til garantidækning. Ved at bruge Tarran-produkter accepterer du at overholde betingelserne i denne politik.

Tarran yder følgende garantidækning:
- Fem års garanti på rammen.
- To års garanti på andre komponenter mod materiale- eller fabrikationsfejl under normal brug.

Vigtige bemærkninger
- Garantiperioden begynder på dagen efter produktets leveringsdato. Hvis gyldig købsbevis (f.eks. faktura) ikke kan fremvises, starter garantiperioden 90 dage efter produktets fremstillingsdato, medmindre andet er aftalt mellem dig og Tarran.
- Almindeligt slid og ælde ved normal brug er IKKE dækket af denne garanti.
- Batterikapacitet falder naturligt over tid med opladningscyklusser, og dette fald er IKKE dækket af garantien.

Berettigelse til garantiservice

Under denne begrænsede garantipolitik garanterer Tarran, at hvert Tarran-produkt, du køber, vil være fri for materiale- og fabrikationsfejl under normal brug, som beskrevet i Tarrans offentliggjorte produktmaterialer, i garantiperioden. For at være berettiget til garantiservice skal følgende betingelser være opfyldt:
- Produktet er brugt normalt, uden tegn på ydre skader, og i overensstemmelse med Tarrans sikkerhedsinstruktioner og driftsvejledninger.
- Produktet har ikke været udsat for uautoriseret adskillelse, ændring eller modifikationer uden for de officielle manualretningslinjer, og der er ikke opstået fejl som følge af forkert håndtering eller menneskelige fejl.
- Garantikravet er fremsat inden for den gældende garantiperiode.
- Gyldigt købsbevis (f.eks. kvittering, faktura eller ordrenummer) er fremlagt.

Sådan opnår du garantiservice

Hvis dit Tarran-produkt ikke fungerer som garanteret i garantiperioden, bedes du kontakte Tarran kundesupport på service@Tarranbikes.com for at indlede et garantikrav. Du skal kunne fremvise gyldigt købsbevis, såsom kvittering eller ordrenummer (for køb foretaget via Tarrans onlinebutik).
Tarran vil forsøge at diagnosticere og løse problemet fjernbetjent via telefon, e-mail eller online chat. Du kan blive bedt om at downloade og installere specifikke softwareopdateringer for at løse problemet.
Hvis problemet ikke kan løses fjernbetjent, kan du blive bedt om at tage produktet til et autoriseret Tarran-servicecenter for yderligere inspektion. Tarran vil arrangere reparation eller udskiftning uden omkostninger, hvis problemet falder inden for denne begrænsede garantis omfang.

Vigtig bemærkning
- Efter Tarrans fejlfinding eller inspektion og bekræftelse af, at problemet er dækket af garantien, dækker Tarran omkostningerne til eftersalgsservice, herunder materialer, arbejdsløn til inspektion og reparation samt logistikudgifter. Ellers påhviler eftersalgsserviceomkostningerne brugeren.
- For at undgå datatab bedes du fjerne TF-kortet, inden du besøger et autoriseret Tarran-servicecenter.

Garantiafgrænsninger

Denne garanti dækker ikke følgende:
- Produkter købt fra uautoriserede sælgere eller uofficielle kanaler.
- Skader eller skader som følge af manglende overholdelse af drifts- eller sikkerhedsinstruktioner i produktmanualen.
- Enhver ændring, modifikation eller uautoriseret reparation af produktet eller dets komponenter.
- Vedligeholdelse eller reparationer udført i strid med retningslinjer fra en autoriseret Tarran-forhandler.
- Service, vedligeholdelse eller reparationer udført af ikke-godkendte Tarran-forhandlere eller servicecentre.
- Misbrug, uforsigtig håndtering eller brug af produktet til andre formål end det tilsigtede.
- Skader opstået under transport.
- Skader forårsaget af misbrug, ulykker eller fortsat brug efter opdagelse af skader eller fejl.
- Skader som følge af brug af ikke-originale Tarran-dele eller uautoriserede tilbehør.
- Slid på bevægelige dele som gearnav, kæde, klinge, dæk, forgafler, bremsesystemer osv.
- Fejl som følge af normalt slid og ælde.
- Produkter eller komponenter med ændrede eller fjernede identifikationsmærkater.
- Skader eller fejl forårsaget af brand, oversvømmelser, lynnedslag eller andre force majeure-hændelser.
- Mistede eller stjålne produkter.
- Produkter med udløbet garantiperiode.
- Produkter uden gyldigt købsbevis.