Warrantypolitik

Oversigt

Denne begrænsede garantipolitik gælder udelukkende for TARRAN-produkter, der er købt direkte fra TARRAN officielle onlinebutik eller en autoriseret TARRAN-forhandler til personlig brug, ikke til videresalg. Produkter købt fra uautoriserede tredjepartssælgere eller uofficielle kanaler er ikke berettiget til garantidækning. Ved at bruge Ved at købe TARRAN produkter accepterer du at overholde vilkårene beskrevet i denne politik.

TARRAN tilbyder følgende garantidækning:
- Fem års garanti på rammen.
- To års garanti på andre komponenter mod materiale- eller fabrikationsfejl ved normal brug.

Vigtige bemærkninger
- Garantiperioden begynder den dagen efter produktets leveringsdato. Hvis der ikke kan fremvises gyldigt købsbevis (f.eks. faktura), begynder garantiperioden 90 dage efter produktets produktionsdato, medmindre andet er aftalt mellem dig og TARRAN.
- Almindeligt slid som følge af normal brug er IKKE dækket af denne garanti.
- Batterikapaciteten mindskes naturligt over tid med opladningscyklusser, og denne reduktion er IKKE dækket af garantien.

Kvalifikation til garantiservice

I henhold til denne begrænsede garantipolitik, TARRAN garanterer, at hver TARRAN-produktet, du køber, vil være fri for materiale- og fabrikationsfejl ved normal brug, som beskrevet i TARRANs offentliggjorte produktmaterialer i garantiperioden. For at være berettiget til garantiservice skal følgende betingelser være opfyldt:
- Produktet er blevet brugt normalt, uden tegn på ydre skader, og i overensstemmelse med TARRANs sikkerhedsinstruktioner og driftsretningslinjer.
- Produktet har ikke været udsat for uautoriseret adskillelse, ændring eller modificering uden for de officielle manualretningslinjer, og ingen fejl er opstået som følge af forkert håndtering eller menneskelig fejl.
- Garantikravet er fremsat inden for den gældende garantiperiode.
- Gyldigt købsbevis (f.eks. kvittering, faktura eller ordrenummer) er fremlagt.

Sådan får du garantiservice

Hvis din TARRAN-produktet fungerer ikke som garanteret i garantiperioden, kontakt venligst TARRAN Kunde Hjælp på service@tarranbikes.com for at starte et garantikrav. Du skal fremlægge gyldigt købsbevis, såsom en kvittering eller et ordrenummer (for køb foretaget gennem TARRAN onlinebutik).
TARRAN vil forsøge at diagnosticere og løse problemet eksternt via telefon, e-mail eller onlinechat. Du kan blive bedt om at downloade og installere specifikke softwareopdateringer for at afhjælpe problemet.
Hvis problemet ikke kan løses på afstand, kan du blive bedt om at tage produktet til en autoriseret TARRAN servicecenter for yderligere inspektion. TARRAN vil sørge for reparation eller udskiftningsservice uden omkostninger, hvis problemet falder inden for rammerne af denne begrænsede garanti.

Vigtig bemærkning
- Efter TARRAN udfører fejlfinding eller inspektion og bekræfter, at problemet er dækket af garantien, TARRAN dækker omkostningerne til eftersalgsservice, herunder materialeomkostninger, omkostninger til arbejdskraft, inspektion og reparation samt logistikudgifter. Ellers er brugeren ansvarlig for omkostningerne til eftersalgsservice.
- For at undgå datatab skal du fjerne TF-kortet, før du besøger en autoriseret TARRAN servicecenter.

Garantieksklusioner

Denne garanti dækker ikke følgende:
- Produkter købt fra uautoriserede sælgere eller uofficielle kanaler.
- Skade eller personskade som følge af manglende overholdelse af betjenings- eller sikkerhedsinstruktioner i produktmanualen.
- Enhver ændring, modificering eller uautoriseret reparation af produktet eller dets komponenter.
- Vedligeholdelse eller reparationer udført i strid med retningslinjer fra en autoriseret TARRAN-forhandler.
- Service, vedligeholdelse eller reparationer udført af ikke-godkendte TARRAN-forhandlere eller servicecentre.
- Misbrug, skødesløs håndtering eller brug af produktet til andre formål end dets tilsigtede anvendelse.
- Skader opstået under transport.
- Skader forårsaget af forkert brug, ulykker eller fortsat brug efter opdagelse af skader eller fejl.
- Skader som følge af brug af ikke-originale TARRAN-dele eller uautoriseret tilbehør.
- Slitage på bevægelige dele, såsom gearnav, kæde, kædetræk, dæk, forgaffel, bremsesystemer osv.
- Defekter som følge af normalt slid.
- Produkter eller komponenter med ændrede eller fjernede identifikationsetiketter.
- Skader eller fejl forårsaget af brand, oversvømmelser, lynnedslag eller andre force majeure-hændelser.
- Mistede eller stjålne produkter.
- Produkter med udløbet garantiperiode.
- Produkter uden gyldigt købsbevis.