Warrantypolitik

Oversigt

Denne begrænsede garantipolitik gælder udelukkende for TARRAN-produkter købt direkte fra TARRANs officielle onlinebutik eller en autoriseret TARRAN-forhandler til personligt brug, ikke til videresalg. Produkter købt fra uautoriserede tredjepartssælgere eller uofficielle kanaler er ikke berettiget til garantidækning. Desuden er denne garanti strengt begrænset til normalt personligt og dagligt brug og omfatter ikke kommercielle formål, herunder, men ikke begrænset til, udlejning, flådedrift, leveringstjenester, samkørsel eller andre indtægtsgenererende aktiviteter. Ethvert videresalg eller kommerciel brug af produktet vil automatisk ugyldiggøre denne garanti. Ved at bruge TARRAN-produkter accepterer du at overholde vilkårene beskrevet i denne politik.

TARRAN tilbyder følgende garantidækning:
- Fem års garanti på rammen.
- To års garanti på andre komponenter mod materiale- eller fabrikationsfejl ved normal brug.

Vigtige bemærkninger
- Garantiperioden starter dagen efter produktets leveringsdato. Hvis der ikke kan fremvises et gyldigt købsbevis (f.eks. faktura), begynder garantiperioden 90 dage efter produktets produktionsdato, medmindre andet er aftalt mellem dig og TARRAN.
- Almindeligt slid ved normal brug er IKKE dækket af denne garanti.
- Batterikapaciteten mindskes naturligt over tid med opladningscyklusser, og denne reduktion er IKKE dækket af garantien.


Berettigelse til garantiservice

I henhold til denne begrænsede garantipolitik, TARRAN garanterer, at hver TARRAN-produkt, du køber, vil være fri for materiale- og fabrikationsfejl ved normal brug, som beskrevet i TARRANs offentliggjorte produktmaterialer, i garantiperioden. For at kvalificere dig til garantiservice skal følgende betingelser være opfyldt:
- Produktet er blevet brugt normalt, uden tegn på udvendig skade, og i overensstemmelse med TARRANs sikkerhedsinstruktioner og driftsretningslinjer.
- Produktet har ikke været udsat for uautoriseret adskillelse, ændring eller tilpasninger uden for de officielle vejledningsanbefalinger, og ingen fejl er opstået som følge af forkert håndtering eller menneskelige fejl.
- Garantikravet er fremsat inden for den gældende garantiperiode.
- Gyldigt købsbevis (f.eks. kvittering, faktura eller ordrenummer) er fremlagt.


Sådan opnår du garantiservice

Hvis din TARRAN-produkt ikke fungerer som garanteret i garantiperioden, bedes du kontakte TARRAN Kundehjælp på service@tarranbikes.com for at starte et garantikrav. Du skal fremvise gyldigt købsbevis, såsom en kvittering eller et ordrenummer (for køb foretaget gennem TARRAN onlinebutik).
TARRAN vil forsøge at diagnosticere og løse problemet eksternt via telefon, e-mail eller onlinechat. Du kan blive bedt om at downloade og installere specifikke softwareopdateringer for at løse problemet.
Hvis problemet ikke kan løses eksternt, kan du blive bedt om at aflevere produktet til en autoriseret TARRAN servicecenter for yderligere inspektion. TARRAN vil arrangere reparation eller udskiftning uden omkostninger, hvis problemet falder inden for rammerne af denne begrænsede garanti.

Vigtig bemærkning
- Efter TARRAN udfører fejlfinding eller inspektion og bekræfter, at problemet er dækket af garantien, TARRAN vil dække omkostningerne til eftersalgsservice, herunder materialeomkostninger, arbejdsomkostninger til inspektion og reparation samt logistikudgifter. Ellers vil brugeren være ansvarlig for omkostningerne til eftersalgsservice.
- For at undgå datatab skal du fjerne TF-kortet, før du besøger en autoriseret TARRAN servicecenter.


Garantiundtagelser

Denne garanti dækker ikke følgende:
- Produkter købt fra uautoriserede sælgere eller uofficielle kanaler.
- Skade eller personskade som følge af manglende overholdelse af betjenings- eller sikkerhedsinstruktionerne i produktmanualen.
- Enhver ændring, tilpasning eller uautoriseret reparation af produktet eller dets komponenter.
- Vedligeholdelse eller reparationer udført i strid med retningslinjer fra en autoriseret TARRAN-forhandler.
- Service, vedligeholdelse eller reparationer udført af ikke-godkendte TARRAN-forhandlere eller servicecentre.
- Forkert brug, uforsigtig håndtering eller brug af produktet til andre formål end dets tiltænkte anvendelse.
- Skader opstået under transport.
- Skader forårsaget af forkert brug, ulykker eller fortsat brug efter opdagelse af skader eller fejl.
- Skader som følge af brug af ikke-originale TARRAN-dele eller uautoriseret tilbehør.
- Slid på bevægelige dele, såsom gearnav, kæde, klinge, dæk, forgaffel, bremsesystemer osv.
- Fejl som følge af almindeligt slid.
- Produkter eller komponenter med ændrede eller fjernede identifikationsmærkater.
- Skader eller fejl forårsaget af brand, oversvømmelser, lynnedslag eller andre force majeure-hændelser.
- Mistede eller stjålne produkter.
- Produkter med udløbet garantiperiode.
- Produkter uden gyldigt købsbevis.