Return & Refund Policy

Hos TARRAN betyder din tilfredshed noget. Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb, er du dækket ind. Se vores enkle proces for returnering og refundering nedenfor.
1. Returneringer
1.1 Berettigelse
  • Du kan returnere eller ombytte dit/dine TARRAN-produkt(er) inden for 14 dage fra levering af enhver grund (inklusive ændring af mening).
  • For at være berettiget skal varen være i original stand (ikke defekt eller beskadiget) og indeholde al original emballage, alle dele og alt tilbehør.
1.2 Sådan starter du en returnering
  • Skriv til os på service@tarranbikes.com inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Angiv venligst dine ordreoplysninger og årsagen til returnering eller ombytning.
1.3 Forsendelse af din returnering
  • Send varen/varerne tilbage til os inden for 30 dage efter godkendelse af returneringen.
  • Brug den originale emballage for at undgå skader under transporten.
  • Returneringsadressen oplyses via e-mail, når anmodningen er indsendt.
1.4 Returfragtomkostninger
  • Returfragt er gratis — vi dækker omkostningerne for alle returneringer, inklusive returneringer ved ændret mening.
2. Refusioner
2.1 Eftersyn og behandling
  • Når vi har modtaget din returnering, gennemgår vi varen/varerne.
  • Hvis alt er i orden, behandler vi din refusion inden for 7 dage.
2.2 Refusionsbeløb
  • Du modtager det fulde købsbeløb (minus returfragtomkostninger).
  • Refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode.
2.3 Nedsat værdi
  • Hvis varen/varerne viser tegn på brug eller skade, kan vi fratrække en nedsat værdi fra refusionen.
3.Beskadigede eller forkerte varer
  • Hvis dit produkt ankommer beskadiget, defekt, eller forkert, kontakt os på service@tarranbikes.com inden for 24 timer efter levering.
  • Send billeder af problemet og dine ordreoplysninger.
  • Vi sørger for en ombytning eller refusion uden omkostninger for dig.
4.Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede:
  • Brugte produkter.
  • Gaveordrer.
  • Tilbudsvarer.
5.Ombytninger
Sådan ombytter du en vare:
  • Returnér det originale produkt/de originale produkter i henhold til returprocessen.
  • Læg en ny ordre på den ønskede vare/de ønskede varer på vores hjemmeside.
6.Kontakt os
Har du spørgsmål? Kontakt os på: service@tarranbikes.com