Return & Refund Policy

Hos TARRAN betyder din tilfredshed noget. Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb, så er du dækket ind. Se vores enkle proces for returnering og refusion nedenfor.
1. Returnering
1.1 Berettigelse 
  • EU-kunder kan returnere eller ombytte TARRAN produkter inden for 14 dage efter levering af enhver grund, herunder hvis de har ombestemt sig. Kunder uden for EU i Europa er ikke berettigede til returnering eller ombytning, medmindre produktet har et kvalitetsproblem.
  • For at være berettiget skal varen være i original stand (ikke defekt eller beskadiget) og inkludere al original emballage, alle dele og tilbehør.
  • Følgende vilkår for returnering og ombytning gælder kun for kunder i EU.
1.2 Påbegyndelse af en returnering
  • Skriv til os på service@tarranbikes.com inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Angiv venligst dine ordreoplysninger og årsagen til returnering eller ombytning.
1.3 Afsendelse af din returnering
  • Send varen/varerne tilbage til os inden for 30 dage efter godkendelse af returneringen.
  • Brug den originale emballage for at undgå skader under transporten.
  • Returadressen oplyses via e-mail, når anmodningen er indsendt.
1.4 Returforsendelsesomkostninger
  • Returforsendelse er gratis — vi dækker omkostningerne for alle returneringer, herunder returneringer ved fortrydelse.
2. Refunderinger
2.1 Inspektion og behandling
  • Når vi har modtaget din returnering, inspicerer vi varen/varerne.
  • Hvis alt er i orden, behandler vi din refundering inden for 7 dage.
2.2 Refusionsbeløb
  • Du modtager det fulde købsbeløb.
  • Refunderinger udbetales til din oprindelige betalingsmetode.
2.3 Nedsat værdi
  • Hvis varen/varerne viser tegn på brug eller skade, kan vi fratrække et beløb for nedsat værdi fra refunderingen.
3. Beskadigede eller forkerte varer
  • Hvis dit produkt ankommer beskadiget, defekt, eller forkert, kontakt os på service@tarranbikes.com inden for 24 timer efter levering.
  • Vedhæft billeder af problemet og dine ordreoplysninger.
  • Vi arrangerer en ombytning eller refundering uden omkostninger for dig.
4. Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede:
  • Brugte produkter.
  • Gaveordrer.
  • Udsalgsvarer.
5. Ombytninger
Sådan ombytter du en vare:
  • Returnér det oprindelige produkt/de oprindelige produkter efter returprocessen.
  • Afgiv en ny ordre på den/de ønskede vare(r) på vores website.
6. Kontakt os
Har du spørgsmål? Skriv til os på: service@tarranbikes.com